FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe bestellen?: Voeg de artikelen toe aan je aanvraag, kies je data en stuur door. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een offerte op maat.
Wanneer moet ik bestellen?: Zodra de datum en de behoeften vaststaan. Materiaal is onder voorbehoud van beschikbaarheid, reserveer dus tijdig.
Waar leveren jullie?: Wij leveren in heel België. Leveringskosten worden berekend op basis van afstand en volume.
Kan ik het materiaal zelf ophalen?: Ja, afhalen in ons depot is mogelijk op afspraak tijdens de openingsuren.
Wat omvat de levering?: Aflevering op de gelijkvloerse verdieping, op een vlak en proper oppervlak. Installatie en montage zijn niet inbegrepen, tenzij vermeld.
Bieden jullie installatie en demontage aan?: Ja, op aanvraag en met aparte offerte (tenten, geluid, licht, zwaar meubilair), tenzij anders vermeld op de productfiche.
Wanneer moet ik betalen?: Een voorschot is verschuldigd bij aanvaarding van de offerte. Het saldo is verschuldigd vóór de levering of afhaling. Afhankelijk van het materiaal kan een waarborg gevraagd worden.
In welke staat moet het materiaal terug?: Het materiaal moet proper worden teruggebracht en verpakt zoals ontvangen. Servies mag gespoeld maar niet afgewassen terug. Linnengoed mag vuil terug, gesorteerd per maat en kleur.
Wat bij breuk of verlies?: De waarborg dekt kleine schade. Grote breuken of verlies worden aan vervangingsprijs gefactureerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?: Elke annulering moet schriftelijk worden gemeld. Er is een vergoeding verschuldigd: 30% van het contract bij meer dan 2 maanden vóór de start, 50% bij minder dan 1 maand, 100% bij minder dan 15 dagen. Reeds gemaakte transportkosten blijven verschuldigd. Consumenten beschikken bovendien over een herroepingsrecht van 14 dagen.