FAQ

Questions fréquentes

Comment commander ?: Ajoutez les articles à votre demande, choisissez les dates et soumettez. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais avec un devis personnalisé.
Quand dois-je passer commande ?: Dès que la date et les besoins sont définis. Le matériel reste sous réserve de disponibilité, mieux vaut réserver tôt.
Où livrez-vous ?: Nous livrons dans toute la Belgique. Les frais de livraison sont calculés selon la distance et le volume.
Puis-je venir chercher le matériel moi-même ?: Oui, le retrait au dépôt est possible sur rendez-vous, pendant les heures d'ouverture.
Que comprend la livraison ?: La dépose s'effectue au rez-de-chaussée, sur une surface plane et propre. L'installation et le montage ne sont pas inclus, sauf si précisé.
Proposez-vous l'installation et le démontage ?: Oui, sur demande et devis séparé (tentes, son, lumière, mobilier lourd), sauf si c'est précisé sur la fiche produit.
Quand dois-je payer ?: Un acompte est demandé à l'acceptation du devis. Le solde est dû avant la livraison ou l'enlèvement. Une caution peut être demandée selon le matériel loué.
Dans quel état dois-je rendre le matériel ?: Le matériel doit être rendu propre et conditionné comme reçu. La vaisselle peut être rendue rincée mais non lavée. Le nappage peut être rendu sale, trié par taille et par couleur.
Que se passe-t-il en cas de casse ou de perte ?: La caution couvre les dégâts mineurs. Les casses ou pertes importantes sont facturées au prix de remplacement.
Puis-je annuler ma commande ?: Toute annulation doit être notifiée par écrit. Une indemnité est due : 30% du contrat plus de 2 mois avant le début, 50% à moins d'un mois, 100% à moins de 15 jours. Les frais de transport déjà engagés restent dus. Les consommateurs disposent en outre d'un droit de rétractation de 14 jours.